Carte-cadeau

Para saber tu talla de huipil:

• Mide con una cinta métrica el contorno de tu pecho dejando un cm de espacio y divídelo a la mitad para verificar qué talla de Hilo de Nube es la tuya :)

Para saber tu talla de falda:

• Mide con una cinta métrica el contorno de tu cintura y divídelo a la mitad para verificar qué talla Hilo de Nube es la tuya :).
  La falda tiene dos botones y en caso de que te quede un poco holgada puedes ajustarla atando la cinta alrededor de tu cintura.
  En el caso de las faldas de resorte puedes elegir la talla que normalmente usas, normalmente el resorte estira hasta 8 o 10 cm más.

• Lavado cariñosamente a mano: Trata con cariño tu prenda al lavarla a mano.
• Evitar la secadora: No uses la secadora para preservar la calidad de la prenda.
• Planchado delicado: Utiliza una plancha tibia en el reverso del bordado.
• Cuida tu prenda de objetos afilados: Sé precavido/a con objetos que puedan dañar el bordado.

• Por favor, ten en cuenta que el color de la prenda podría tener ligeras variaciones con respecto a la fotografía, es parte de su encanto.
• Recuerda que cada pieza es artesanal, lo que significa que puede tener pequeños detalles en el bordado, lo cual lo hacen verdaderamente única y especial.
• Nuestro estilo de huipil es corto. Te sugerimos revisar las medidas que detallamos para elegir la talla que se adapte perfectamente a ti. Queremos que priorices tu comodidad.

Para envíos:

Al realizar tu compra, por favor asegúrate de ingresar tu dirección completa (calle, número, colonia, código postal) y un número telefónico. Incluso si necesitas añadir referencias, ¡nos ayudará a que tu paquete llegue sin problemas!

*Sabemos que los tiempos de las paqueterías pueden variar, pero estamos aquí para brindarte todo el acompañamiento necesario hasta que tu Hilo de Nube llegue a tus manos. Queremos que esta experiencia sea tan encantadora como nuestras prendas. 

Si tienes alguna duda con tu compra puedes escribir a:

ventas.hilodenubeoaxaca@gmail.com

Si necesitas algún cambio, no te preocupes, estamos para apoyarte

Para compras o envíos Internacionales: 

Por favor, tómate un momentito para verificar cuidadosamente la talla (ancho y largo) nuestras medidas están en centímetros. Queremos asegurarnos de que tu elección sea perfecta. Toma en cuenta que si necesitas un cambio de talla, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente. 

Compras o envíos nacionales:

Si estás en México, el envío de la pieza para el cambio será por cuenta tuya, ¡pero no te preocupes! Nosotras te enviamos la nueva pieza de cambio de regreso sin costo de envío. Queremos que el proceso sea fácil y sin preocupaciones ;)

Para hacer el proceso de cambio, por favor, necesitas seguir los siguientes pasos:

Envíanos un correo

Deberás enviar un correo a ventas.hilodenubeoaxaca@gmail.com con el asunto "Cambio de Pedido #XXXX" (XXXX es el número de pedido). Cuéntanos el motivo del cambio para que podamos ayudarte de la mejor manera posible.

Verificamos la disponibilidad

Permítenos verificar la disponibilidad de las piezas para cambio, ¡ten en cuenta que producimos pocas de cada modelo! 

Tiempo para cambios

Toma en cuenta por favor que tienes hasta 7 días después de recibir tu paquete para solicitar el cambio por talla.

Queremos que este proceso sea tan cómodo como usar tu Hilo de Nube.